Valqis! – Berjualan online tidak cukup hanya dengan katalog menarik dan promosi agresif. Agar brand tampil kredibel, mudah dipercaya, dan terbuka untuk kerja sama besar, Anda perlu legalitas bisnis yang rapi sekaligus status official store di marketplace populer. Dua label bergengsi adalah Shopee Mall dan TikTok Shop Mall. Artikel ini memandu Anda dari nol: menyiapkan izin usaha online (badan usaha, NIB-OSS, PSE Kominfo, pajak PMSE, merek dagang, kepatuhan produk) hingga langkah strategis meraih status Mall di Shopee maupun TikTok.
Memahami Perbedaan: Legalitas Usaha vs Status “Mall”
- Legalitas usaha adalah compliance yang berlaku umum: bentuk badan (PT/UMK), NIB lewat OSS, kewajiban pajak, perlindungan data, izin/registrasi produk (jika diwajibkan), serta kepemilikan merek dagang.
- Status “Mall” adalah kualifikasi marketplace yang diberikan kepada pemilik merek resmi atau distributor/penjual yang memenuhi standar mutu, keaslian, dan layanan; persyaratan bersifat kebijakan internal masing-masing platform.
Intinya: legalitas adalah pondasi agar beroperasi sah; status Mall adalah “badge” reputasi yang meningkatkan konversi, eksposur, dan akses fitur promosi premium.
Langkah 1 — Siapkan Legalitas Usaha Online
A. Bentuk Badan Usaha
Pilih struktur yang sesuai: PT (paling investor-friendly), PT Perorangan (UMK tahap awal), atau PT PMA bila ada kepemilikan asing. Pastikan akta memuat maksud/tujuan perdagangan elektronik jika fokus di e-commerce.
B. NIB melalui OSS RBA
Daftar di portal OSS untuk memperoleh Nomor Induk Berusaha (NIB) dengan memilih KBLI terkait perdagangan lewat media elektronik, pengembangan aplikasi/perdagangan besar/ritel sesuai model. NIB menjadi identitas legal untuk membuka rekening bisnis, kerja sama logistik, dan integrasi pajak.
C. Registrasi PSE Kominfo (bila menyelenggarakan sistem elektronik)
Jika Anda mengoperasikan platform/aplikasi/website yang memproses data pengguna (mis. toko online mandiri), lakukan registrasi PSE lingkup privat. Siapkan kebijakan privasi, tata kelola data, dan kontak penanggung jawab.
D. Kewajiban Pajak & PMSE
Aktifkan kewajiban pajak (NPWP, e-Billing/e-Faktur). Jika omzet melewati ambang PKP, lakukan pengukuhan agar dapat memungut PPN. Pahami pula mekanisme PPN Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE) dan dokumentasi transaksi lintas negara.
E. Merek Dagang & Kekayaan Intelektual
Ajukan pendaftaran merek dagang sedini mungkin. Sertifikat merek sangat penting untuk kualifikasi Shopee Mall/TikTok Mall sebagai bukti kepemilikan brand dan untuk memerangi penjiplakan.
F. Kepatuhan Produk (Jika Relevan)
Produk tertentu wajib izin/registrasi (mis. kosmetik, suplemen, alat kesehatan, makanan & minuman), atau standar SNI/labeling. Pastikan dokumen uji/sertifikasi siap sebelum mengajukan ke marketplace.
Langkah 2 — Menyiapkan Operasional E-Commerce yang Andal
- Gudang & Logistik: Alamat jelas, stok akurat, SLA pengemasan/pengiriman, opsi fulfillment pihak ketiga bila perlu.
- Customer Service: Jam layanan, template jawaban, kebijakan retur/garansi, dan ticketing sederhana.
- Konten Produk: Foto orisinal, deskripsi rinci, size chart, variasi, serta bukti keaslian.
- Keamanan Data: Kebijakan privasi yang mudah diakses dan praktik keamanan (enkripsi, akses minimal, log insiden).
Langkah 3 — Strategi Lolos Official Store: Shopee Mall vs TikTok Shop Mall
| Aspek | Shopee Mall | TikTok Shop Mall |
|---|---|---|
| Kelayakan | Pemilik merek atau distributor resmi; brand kuat, katalog jelas, jaminan orisinal | Pemilik merek atau authorized seller dengan bukti distribusi; fokus performa content commerce |
| Dokumen Kunci | Sertifikat merek; NIB/NPWP; legalitas perusahaan; kebijakan retur/garansi | Sertifikat merek/letter of authorization; NIB/NPWP; legalitas; kebijakan layanan |
| Standar Layanan | Kecepatan respon, tingkat pembatalan rendah, SLA pengiriman, rating toko | Rating toko & produk, tingkat keluhan, cancellation rate, kepatuhan konten/live |
| Keuntungan | Label Mall, kepercayaan tinggi, akses kampanye premium, traffic organik | Label Mall, prioritas eksposur konten, fitur kolaborasi kreator, kampanye besar |
Kriteria detail bersifat kebijakan internal platform dan dapat berubah. Prinsip umumnya tetap: bukti kepemilikan/otorisasi merek, legalitas lengkap, dan performa toko stabil.
Langkah 4 — Proses Aplikasi Shopee Mall
- Audit Legalitas & Brand: pastikan NIB aktif, data NPWP sesuai, dan sertifikat merek atas nama perusahaan/otorisasi distributor.
- Siapkan Bukti Operasional: SLA respon & pengiriman, kebijakan retur, garansi keaslian, alamat gudang, serta riwayat penjualan (jika sudah beroperasi).
- Pengajuan melalui kanal resmi: gunakan halaman “Shopee Mall/Official Store” atau formulir yang disediakan untuk brand/distributor. Lengkapi profil perusahaan dan portofolio brand (website, media sosial, daftar reseller, dll.).
- Kurasi & Validasi: tim platform akan menilai kelayakan brand, keaslian, dan kesiapan operasional. Bila disetujui, Anda akan dihubungi untuk aktivasi toko Mall.
- Onboarding & SLA: set harga, kebijakan, katalog; pahami ketentuan kampanye, biaya layanan, dan target performa (rating, keterlambatan kirim, pembatalan).
Langkah 5 — Proses Aplikasi TikTok Shop Mall
- Verifikasi Bisnis & Brand: unggah legalitas (NIB/NPWP/akta), sertifikat merek atau surat otorisasi, dan tautkan domain resmi.
- Standar Konten & Penjualan: patuhi pedoman konten; jaga rasio pembatalan/retur; pertahankan rating produk/toko.
- Pengajuan di Seller Center: masuk ke TikTok Shop Seller Center, cari menu pendaftaran Mall/Brand; lengkapi formulir dan portofolio (konten, katalog, kolaborasi kreator, statistik penjualan).
- Evaluasi: tim platform menilai performa, kualitas konten, kepatuhan kebijakan, dan kesiapan fulfillment.
- Aktivasi & Optimasi: setelah lolos, manfaatkan fitur promosi, affiliate/kreator, dan kalender kampanye berbasis live-commerce.
Checklist Dokumen Penting
| Kategori | Dokumen |
|---|---|
| Legalitas | Akta & pengesahan PT/UMK; NIB (OSS); NPWP; surat domisili/alamat gudang |
| Merek & Produk | Sertifikat merek; surat kuasa/otorisasi distribusi; dokumen uji/izin (BPOM/SNI/kemasan & label) |
| Operasional | SOP retur/garansi; SLA pengiriman; bukti stok; kontrak logistik; kebijakan layanan pelanggan |
| Platform | Profil brand (website resmi, media sosial), katalog foto orisinal, deskripsi lengkap, kebijakan harga |
| Data & Pajak | Privacy Policy (untuk situs sendiri), bukti kepatuhan pajak, bila perlu PKP/PPN |
Timeline Realistis & Biaya
- Pendirian PT & NIB: hitungan hari bila dokumen siap.
- Pendaftaran merek: prosesnya panjang, tetapi bukti pengajuan dapat membantu; idealnya sudah pegang sertifikat merek.
- Registrasi PSE: umumnya cepat jika dokumen lengkap.
- Aplikasi Mall: kurasi internal platform; siapkan waktu untuk melengkapi klarifikasi.
Biaya negara relatif terbatas; anggarkan untuk notaris, pendaftaran merek, sertifikasi produk (jika perlu), dan biaya layanan platform (komisi/biaya layanan Mall).
Kesalahan Umum yang Perlu Dihindari
- KBLI di OSS tidak tepat sehingga menghambat kerja sama atau permintaan dokumen dari platform.
- Tidak memiliki merek dagang atau hanya surat pernyataan; platform umumnya meminta sertifikat atau bukti otorisasi resmi.
- Kepatuhan produk lemah (label, izin edar, SNI) sehingga listing ditolak atau diturunkan.
- Konten produk kurang profesional (foto tidak orisinal, deskripsi minim) yang menurunkan konversi dan kesempatan lolos kurasi.
- Operasional tidak siap (SLA lambat, retur tinggi, rating rendah) sehingga peluang status Mall tipis.
Tips Praktis agar Cepat Lolos Kurasi Mall
- Bangun bukti otoritas merek: domain .co.id/.com aktif, email bisnis, brand kit, press mention.
- Siapkan katalog unggulan: pilih SKU inti dengan margin sehat, stok stabil, dan foto high-res.
- Jaminan orisinal: cantumkan garansi uang kembali bila terbukti palsu; tampilkan bukti pabrik/authorized letter.
- Optimasi layanan: targetkan response time & fulfillment time yang ketat; latih CS pada kebijakan retur.
- Rencanakan kalender kampanye: sesuaikan launch Mall dengan festival belanja (double dates) untuk lonjakan traffic awal.
Artikel yang di Sarankan
- Internal: Panduan NIB melalui OSS
- Internal: Panduan Pendaftaran Merek Dagang
- External: Portal OSS RBA (NIB)
- External: Shopee Seller Center
- External: TikTok Shop Seller Center
- External: Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual (Pendaftaran Merek)
- External: Direktorat Jenderal Pajak (PMSE/PPN)
FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
- 1) Apakah harus berbentuk PT untuk daftar Shopee Mall/TikTok Mall?
- Disarankan PT karena memudahkan verifikasi legalitas, kerja sama, dan pengelolaan merek. Namun yang terpenting adalah bukti kepemilikan/otorisasi merek dan perangkat legalitas inti (NIB, NPWP, dsb.).
- 2) Bisakah lolos Mall tanpa sertifikat merek?
- Kemungkinan kecil. Umumnya diperlukan sertifikat merek atau surat otorisasi resmi dari pemilik merek. Ajukan pendaftaran merek sedini mungkin.
- 3) Apakah penjual dropship bisa menjadi Mall?
- Konsep Mall berfokus pada pemilik/authorized distributor dengan jaminan orisinal. Pola murni dropship biasanya tidak memenuhi kualifikasi.
- 4) Berapa minimal SKU dan omset?
- Tidak ada angka universal; platform menilai potensi brand, kualitas katalog, kepatuhan, dan performa operasional. Namun portofolio SKU yang konsisten dan penjualan stabil membantu.
- 5) Berapa lama proses pengajuan Mall?
- Bervariasi. Siapkan dokumen lengkap dan reputasi toko yang baik agar proses kurasi lebih cepat. Respons yang tangkas saat klarifikasi juga mempercepat.
Kesimpulan
Jalan menuju Shopee Mall/TikTok Mall dimulai dari legalitas yang tertib: bentuk badan usaha, NIB-OSS, kepatuhan pajak, registrasi PSE (jika perlu), merek dagang, serta kepatuhan produk. Setelah pondasi kuat, fokus pada operasional, layanan pelanggan, dan konten produk yang meyakinkan. Dengan kombinasi legalitas lengkap, brand yang jelas, dan performa toko andal, peluang lolos kurasi dan mempertahankan label Mall akan jauh lebih tinggi.
Butuh Bantuan Eksekusi A–Z?
Ingin mempercepat proses legalitas bisnis online dan pengajuan status Mall tanpa ribet? Valqis siap membantu mulai dari pendirian badan usaha, NIB-OSS, pendaftaran merek, kepatuhan produk, hingga pendampingan aplikasi official store di marketplace.
Kami bantu audit dokumen, menyiapkan template kebijakan, menyusun portofolio brand, dan menyelaraskan KPI layanan agar peluang lolos kurasi meningkat.
